Часто задаваемые вопросы по системе «Контур-Экстерн»

• Что такое «Контур-Экстерн»?
• Она связана со сдачей отчетности на дискетах?
• Нужно ли при использовании «Контур-Экстерн» дублировать отчетность на бумаге?
• Какая разница между сдачей отчетности на бумаге или дискетах и сдачей с помощью вашей системы?
• Почему вы утверждаете, что отчет, отправленный в налоговую инспекцию, обладает полной юридической силой?
• Что из себя физически представляет ключевой носитель ЭЦП?
• Нужно ли на компьютер пользователя устанавливать клиентское программное обеспечение?
• Обычно при работе с такими программами нужно постоянно устанавливать обновления, так как периодически вносятся изменения в формы предоставления отчетности. В вашей системе мы столкнемся с такими же сложностями?
• Мы заполняем формы отчетности в нашей бухгалтерской программе. Должны ли мы будем дублировать заполнение отчетов в вашей системе?
• Мы опасаемся за сохранность наших данных, так как передавать их через Интернет небезопасно.
• В свете различных акций от компьютерных злоумышленников (хакеров) понятие «зашифровано» существенно дискредитировано.
• Наша фирма готовит и представляет отчетность за другие организации (работаем в режиме уполномоченного представителя). Позволит ли ваша система полноценно перевести нашу деятельность в электронный формат?
• Мы — большая организация, декларации у нас заполняют разные бухгалтеры. Мы хотели бы, чтобы отправлять все декларации мог бы только один человек, к примеру, главный бухгалтер. Есть ли такая возможность в вашей системе?
• Вы говорите, что с помощью вашей системы можно осуществлять неформализованный документооборот. Насколько это надежно и принимает ли налоговая инспекция письма в вашей системе?
• Можем ли мы заказывать акты сверок в вашей системе?
• Можно ли перевестись из одного сервисного центра в другой?
• Можно ли отправлять отчетность в другие регионы?
• Чем система Контур-Экстерн отличается от других систем для сдачи отчетности?
• Что делать, если возникли проблемы или вопросы при работе в системе Контур-Экстерн?
• Что делать, если изменился КПП или другие реквизиты организации; изменились данные руководителя, бухгалтера?
• Не печатаются некоторые формы налоговой отчетности?
• Что делать, если квитанция/протокол не приходит вовремя?
• Зачем нужны сертификаты Удостоверяющего центра?
• Как установить личный сертификат?
• Что входит в тарифный план?
• Что такое обслуживающая бухгалтерия?
• Что такое пункт коллективного доступа (ПКД)?
• В какие государственные органы можно отправлять отчетность?

 

Что такое «Контур-Экстерн»?

Это система, которая предназначена для предоставления отчетности организации в электронном виде через Интернет. Цель ее повсеместного внедрения — заменить традиционные на сегодняшний день способы сдачи отчетности (на бумажных носителях и дискетах).

Она связана со сдачей отчетности на дискетах?

Нет, эта система как раз и предназначена для того, чтобы избавить налогоплательщиков от необходимости заполнять отчеты на дискетах и нести их в налоговую инспекцию.

Нужно ли при использовании «Контур-Экстерн» дублировать отчетность на бумаге?

Нет, налогоплательщики полностью избавляются от необходимости предоставлять отчетность на бумаге, так как все отчеты, отправляемые в налоговую инспекцию через «Контур-Экстерн», обладают полной юридической силой. Тем не менее, возможно распечатать любой документ, оформленный в системе «Контур-Экстерн».

Какая разница между сдачей отчетности на бумаге или дискетах и сдачей с помощью вашей системы?

Разница существенная. Система «Контур-Экстерн» позволяет сдавать Вашу отчетность 24 часа в сутки 7 дней в неделю независимо от того, работает в данный момент налоговая инспекция, почта, или нет. По статистике компании Петрокрипт, обслуживающей на сегодня количество абонентов порядка 1000, 32% налогоплательщиков предпочитают сдавать отчетность именно в последний день сдачи, причем из них 35% сдают ее уже после 17:00 (после закрытия налоговой инспекции). Так, 20 июня 2005 г. последний отчет был передан в инспекцию в 22:28!

Почему вы утверждаете, что отчет, отправленный в налоговую инспекцию, обладает полной юридической силой?

Это действительно так, потому что Ваш отчет подписывается Электронной Цифровой Подписью (ЭЦП). Это такой реквизит документа, который заменяет собой собственноручную подпись физического лица и физическую печать предприятия. Это соответствие закрепляет Федеральный закон от 10 января 2002 г. № 1-ФЗ «Об Электронной Цифровой Подписи» (см. текст на этой странице). Если Вы пользуетесь системой «Клиент-Банк», то Вы используете подобного рода ЭЦП, предназначенную для работы конкретно в этой системе.

Что из себя физически представляет ключевой носитель ЭЦП?

В большинстве случаев это обычная дискета (подобно тому, как это сделано в системах «Клиент-Банк»). Кроме того, есть возможность хранить ключ ЭЦП в реестре MS Windows ®. Правда, в этом случае предъявляются более серьезные требования по ограничению доступа к этому ПК посторонних лиц, дабы исключить возможность компрометации ключа ЭЦП. Также можно иметь ключ ЭЦП на USB-устройстве eToken (внешнее подобие флэш-брелоков, но предназначенные исключительно для хранения ключей ЭЦП в силу большей надежности и иной физической реализации, так как имеет собственный процессор и операционную систему). Для этого используются устройства конкретного производителя — Aladdin Security Solutions, www.aladdin.ru. Они сертифицированы разработчиками системы для использования в подобной сфере.

Нужно ли на компьютер пользователя устанавливать клиентское программное обеспечение?

На компьютер пользователя устанавливается только модуль шифрования данных и некоторые компоненты, которые не требуют последующих обновлений, вся работа с системой ведется через интернет-браузер.

Обычно при работе с такими программами нужно постоянно устанавливать обновления, так как периодически вносятся изменения в формы предоставления отчетности. В вашей системе мы столкнемся с такими же сложностями?

Нет, в системе «Контур-Экстерн» пользователь абсолютно избавлен от необходимости устанавливать (а тем более скачивать) обновления. Все шаблоны форм находятся на сервере системы. Как только выходит изменение формы, инженеры системы своевременно обновляют формы, и налогоплательщик заполняет уже обновленный вариант. Вы также не будете нести накладные расходы, связанные со скачиванием обновлений.

Мы заполняем формы отчетности в нашей бухгалтерской программе. Должны ли мы будем дублировать заполнение отчетов в вашей системе?

Нет, система «Контур-Экстерн» позволяет вносить данные, заполненные в любой популярной бухгалтерской программе. Для этого нужно в этой программе сохранить отчет в текстовом формате (например, в системе 1С это называется выгрузкой). В дальнейшем при работе в системе «Контур-Экстерн» необходимо просто указать, из какого файла на Вашем компьютере нужно прочитать данные по конкретному отчету. Единственное требование: бухгалтерсская программа должна своевременно обновляться. Помимо бухгалтерских систем для формирования отчетов можно использовать программу от налоговой инспекции «Налогоплательщик: ЮЛ», для чего также необходимо использовать самую последнюю версию.

Мы опасаемся за сохранность наших данных, так как передавать их через Интернет небезопасно.

Передача отчетов в системе «Контур-Экстерн» безопасна. Ваши отчеты подписываются ЭЦП, при этом происходит их шифрование. ЭЦП предсталяет собой уникальную пару ключей: закрытый ключ налогоплательщика и открытый ключ налоговой инспекции. Закрытый ключ — уникальный набор символов, с помощью которого происходит шифрование данных; этот ключ известен только его владельцу. Открытый ключ — также уникальный набор символов, с помощью которого можно прочитать зашифрованный документ. Документ шифруется с помощью закрытого ключа на открытом ключе налоговой инспекции. Только обладатель открытого ключа сможет прочитать зашифрованный Вами отчет. Если кто-либо попытается прочитать такой документ с несоответствующим открытым ключом, то он получит искаженную информацию.

В свете различных акций от компьютерных злоумышленников (хакеров) понятие «зашифровано» существенно дискредитировано.

Для защиты конфиденциальной информации используются такая отрасль криптография. Криптография — это наука об использовании математики для зашифрования и расшифрования данных. Криптография позволяет хранить важную информацию или передавать её по ненадёжным каналам связи (таким как Интернет) так, что она не может быть прочитана никем, кроме легитимного получателя.

В то время как криптография — это наука о защите данных, криптоанализ — это наука об анализировании и взломе криптографированных коммуникаций. Классический криптоанализ предствляет собой смесь аналитики, математических и статистических расчётов, а также спокойствия, решительности и удачи. Криптоаналитиков также называют взломщиками.

Криптология объединяет криптографию и криптоанализ. Осмелимся убедить на основе цифр. Предположим, злоумышленнику удалось перехватить передаваемый отчет. Для защиты всей инфорамции в системе «Контур-Экстерн» используется ассиметричный метод шифрования, технология утверждена ГОСТами (ГОСТ 28147-89, ГОСТ Р 34.11-94, ГОСТ Р 34.10-2001). Это значит, что для попытки прочитать такой отчет необходимо сначала расшифровать его. Решение этой задачи — классический перебор, в котором нужно выполнить 2^256 подстановок. Поскольку задача перебора не распараллеливается, это означает, что осуществлению цели не поможет использование нескольких компьютеров. Итак, для одной подстановки компьютер должен сгенерировать (или взять из словаря) проверяемый ключ, взять документ, попытаться его расшифровать на этом ключе, т. е. вы полнить массу операций. Допустим, что он подбирает один ключ за один такт процессора (заметим, это должен быть очень мощный компьютер), то есть, за 1 секунду он выполнит 3000000000 проверок ключа. Таким образом, чтобы расшифровать отчет, потребуется примерно 10^57 лет.

Наша фирма готовит и представляет отчетность за другие организации (работаем в режиме уполномоченного представителя). Позволит ли ваша система полноценно перевести нашу деятельность в электронный формат?

Безусловно. Режим работы уполномоченной бухгалтерии реализован в нашей системе. Более того, реализация этой функции выгодно отличается от подобных систем. В Контур-Экстерн Вам понадобится всего одна ЭЦП для подписывания электронных документов всех организаций, за которые Вы будете отправлять отчетность (включая Вашу), а не отдельная. Легко представить себе разницу: всего один ключевой носитель (дискета) с ЭЦП вместо 20-30 (или более, в зависимости от числа обслуживаемых Вами организаций).

Мы — большая организация, декларации у нас заполняют разные бухгалтеры. Мы хотели бы, чтобы отправлять все декларации мог бы только один человек, к примеру, главный бухгалтер. Есть ли такая возможность в вашей системе?

Да, система «Контур-Экстерн» позволяет работать в многопользовательском режиме. Для этого заказывается ещё одна ЭЦП для дополнительного клиента, основной клиент делегирует права как на сервисы документооборота, так и на формы отчетности дополнительному клиенту. Каждый входит со своей ЭЦП и видит только делегированную область, работать можно как с одного рабочего места, так и с нескольких одновременно.

Вы говорите, что с помощью вашей системы можно осуществлять неформализованный документооборот. Насколько это надежно и принимает ли налоговая инспекция письма в вашей системе?

Письма, отправляемые в налоговую инспекцию в рамках системы «Контур-Экстерн», ничем не отличаются от обычных писем, отправляемых туда по почте. Это — юридически значимый документ, так как подписывается цифровой подписью юр. лица. Соответственно, к нему применяется регламент, предназначенный на обработку любого письма в налоговую. Более того, срок ответа на такое письмо сокращен вдвое по сравнению с обычным письмом. Единственной проблемой может явиться лишь то, насколько организованно обработает налоговая инспекция, то есть, исключительно человеческий фактор. Например, человек, который принимает его, может забыть распечатать, может не донести до регистрации, может забыть получить ответ и т. д. То есть, ситуации, которые могут возникнуть с любым письмом. Однако практика показывает, что подобные ситуации при общении наших клиентов с налоговой до сих пор не возникали — ответы приходили более чем оперативно. Помимо того, что налоговая инспекция отвечает на такие письма через систему, также можно запросить и ответ на бумаге по почте.

Можем ли мы заказывать акты сверок в вашей системе?

Информационная выписка из лицевого счета налогоплательщика — одна из наиболее удобных и полезных составляющих технологии безбумажного документооборота. Основные плюсы: 1) сразу предоставляется разнесение сумм платежей по счетам, то есть развернутая информация, в отличие от той, которая предоставляется в первую очередь на бумаге в соостветствии с формой Минфина (значение сальдо на конкретную дату); 2) оперативность; скорость получения полезной информации абонентом системы несоизмеримо выше по сравнению с бумажным вариантом. Следует отметить, что очень многие организации меняют бумажный вариант отчетности на электронный именно по этой причине, так как появляется возможность заказывать акты сверок существенно чаще.

Наверное, подключение к вашей системе дорого стоит?

Мы считаем, что цена на подключение к системе «Контур-Экстерн» очень демократичные. В этом Вы можете убедиться сами, ознакомившись с тарифами с соответствующем разделе. Кроме того, помимо стандартных тарифов при подключении нескольких абонентов к системе можно получить скидки.

Можно ли перевестись из одного сервисного центра в другой?

Следует обратиться в сервисный центр, в который Вы хотите перейти на обслуживание. Сервисный центр предоставит бланк заявления, который необходимо заполнить и выслать в сервисный центр обратно для передачи в ЗАО «ПФ «СКБ Контур». Данное заявление рассматривается спецоператором связи в течение двух рабочих дней с момента получения и, если за это время абонент не отказался от своего решения, он переводится в желаемый сервисный центр.

Можно ли отправлять отчетность в другие регионы?

Пользователи системы Контур-Экстерн имеют возможность отправлять отчетные документы в любой регион страны.

Чтобы добавить регионы, в которые планируется выполнять отправку отчетности, выполните следующие действия:

1. Выберите пункт меню Настройки / Настройка роуминга.
2. Отметьте флажками необходимые регионы.
3. Сохраните изменения.
4. На главной странице в меню Текущий регион выберите необходимый пункт.

Согласно приказу МНС России БГ-3-32/169 от 02.04.2002г. датой представления декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. При отправке отчетности в другой регион важно учитывать, что в системе «Контур-Экстерн» это время определяется по часовому поясу региона, в котором находится контролирующий орган.

При работе в системе «Контур-Экстерн» после выбора текущего региона, на главной странице абоненту визуализируется время часового пояса по месту нахождения инспекции.

Для всех абонентов системы Контур-Экстерн услуга роуминга бесплатна.

Чем система Контур-Экстерн отличается от других систем для сдачи отчетности?

В системе Контур-Экстерн реализована концепция «тонкого клиента» — все изменяемые компоненты программного обеспечения системы хранятся и настраиваются на серверах спецоператора. Эта особенность избавляет пользователя системы, бухгалтера от необходимости заботиться о каких-либо обновлениях программного обеспечения при изменениях в законодательстве. При этом, пользователи не лишаются возможности готовить отчетность и локально, без использования предоставляемых системой Контур-Экстерн web-сервисов.

Отличительные особенности системы Контур-Экстерн:

• Независимость от изменений. Контур-Экстерн — единственная система, абоненты которой могут вообще не обновлять, и даже не иметь никакого специализированного программного обеспечения для подготовки, заполнения и проверки отчетов. Это обстоятельство актуально в условиях достаточно частого изменения форм и электронных форматов налоговой и бухгалтерской отчетности.
• Качество документооборота. Контур-Экстерн — единственная система, абоненты которой гарантированно получают подтверждение времени сдачи отчетности в течение 3-5 секунд после момента отправки электронного документа. При этом система, благодаря обязательной процедуре полного контроля данных в режиме реального времени, обеспечивает, что отправленный документ будет успешно принят в налоговом органе. Наконец, автоматическая подсистема контроля целостности документооборота и собственный транспортный модуль — «Служба гарантированной доставки» — обеспечивают моментальное и автоматическое обнаружение и устранение сбоев в процессе документооборота.
• Высокий стандарт сервиса. Контур-Экстерн — единственная система, в распоряжение абонентов которой предоставлена сервисная сеть из порядка 400 сервисных центров и центров компетенции во всех крупных городах страны.
• Единое окно отчетности. Контур-Экстерн — система, в которой реализованы все формы отчетности и протоколы документооборота не только для обмена данными с налоговыми инспекциями, но и для документооборота с органами ПФР и Росстата.
• Национальный роуминг. Контур-Экстерн — единственная система, в рамках которой построено единое пространство документооборота, позволяющее абоненту системы из любой точки страны отправлять отчетность во все инспекции России.

Что делать, если возникли проблемы или вопросы при работе в системе Контур-Экстерн?

Следует воспользоваться справочной системой, которая вызывается в системе Контур-Экстерн нажатием на клавишу F1. Также Вы можете обратиться в отдел технической поддержки по тел. (495) 777-11-27 и 604-48-30.

Что делать, если изменился КПП или другие реквизиты организации; изменились данные руководителя, бухгалтера?

Необходимо отправить письмо c подробным описанием ситуации на адрес Вашего сервисного центра, координаты которого указаны в договоре на абонентское обслуживание в пункте 1.9.

Не печатаются некоторые формы налоговой отчетности?

Так как новые печатные формы отчетности реализованы в pdf-формате, их возможно открыть с помощью приложения Acrobat reader. Убедитесь, что данная программа у Вас установлена.

Если программа не установлена, то запустите установочный файл с компакт-диска Контур-Экстерн (DistribAcrobatReader v5.0). Далее следуйте сообщениям инструкции по установке. После корректной установки отчет возможно просмотреть и, при необходимости, распечатать.

Что делать, если квитанция/протокол не приходит вовремя?

Сроки получения документов, которые должен получить налогоплательщик при отправке налоговой и бухгалтерской отчетности, запроса на выписку указаны в Приказе МНС России № БГ-3-32/705 от 10 декабря 2002 года.

Если документооборот превышает указанные в приказе сроки, обратитесь в налоговую инспекцию для разъяснений.

Если прояснить ситуацию не удалось, обратитесь в сервисный центр по месту подключения. Координаты сервисного центра указаны в абонентском Договоре в пункте 1.9.

Зачем нужны сертификаты Удостоверяющего центра?

Сертификаты Удостоверяющего центра предназначены для проверки подлинности сертификата пользователей системы Контур-Экстерн. Без них работа в системе невозможна. Данные сертификаты устанавливаются при автоматической установке Контур-Экстерн.

Как установить личный сертификат?

Чтобы установить личный сертификат, выполните следующие действия:

1. В меню Пуск выберите пункт Настройка / Панель управления / CryptoPro CSP.

2. Откройте вкладку Сервис, выберите Установить личный сертификат, нажмите Далее.

3. Укажите путь к файлу с сертификатом. Для этого нажмите Обзор, выберите ключевой носитель (дискета 2,3 А, токен Контур-Экстерн, e-Token), выделите файл с сертификатом (файл с расширением .cer), нажмите Открыть.

4. Дважды нажмите Далее.

5. Укажите контейнер, в котором находится устанавливаемый сертификат. Для этого в окне выбора нажмите на кнопку Обзор. Выберите ключевой контейнер (дискета 2,3 А, токен Контур-Экстерн, e-Token), нажмите ОК, затем Далее.

6. Установите личный сертификат в хранилище. Для этого в окне выбора хранилища сертификатов нажмите Обзор, выберите папку Личные, нажмите ОК, Далее, Готово.

Личный сертификат установлен.

Что входит в тарифный план?

Любой тарифный план включает в себя базовые сервисы системы Контур-Экстерн:

• Регистрация учетной записи абонента на сервере системы Контур-Экстерн.
• Сдача налоговой и бухгалтерской отчетности в инспекции ФНС России. Передача отчетов осуществляется в электронном виде через Интернет в соответствии с приказами МНС России № БГ-3-32/169 и БГ-3-32/705.
• Обновление всех форм отчетности при изменении форматов ФНС России. Обновление производится на сервере системы в автоматическом режиме без участия бухгалтера.
• Консультационная поддержка. Консультации можно получить по телефону «горячей линии», а также по электронной почте.
• Информационная рассылка по электронной почте об обновлениях и новостях системы Контур-Экстерн.
• Использование программного модуля Контур-Экстерн Лайт для обмена документами через систему Контур-Экстерн с ведением архива на стороне пользователя и соединением с сервером только для передачи документов.
• Выпуск одного сертификата ЭЦП сроком действия 1 год
• Передачу налоговой отчетности в соответствии с пакетом форм 7 — «Дополнительные формы»
• Программное обеспечение для настройки рабочего места абонента, в том числе лицензию на право использования СКЗИ «Крипто Про CSP» сроком действия 1 год
• Абонентский комплект, включающий в себя пользовательскую документацию и установочный компакт-диск

Что такое обслуживающая бухгалтерия?

Обслуживающая бухгалтерия — это режим работы абонента в системе Контур-Экстерн, предназначенный для централизованных бюджетных бухгалтерий, уполномоченных налоговых представителей, и фирм, предоставляющих услуги комплексного бухгалтерского обслуживания.

При работе в режиме обслуживающей бухгалтерии абонент имеет возможность вести документооборот нескольких организаций в рамках одной учетной записи на сервере системы.

Для подписи документов абонента и обслуживаемых им организаций используется ЭЦП пользователя данного абонента.

Что такое пункт коллективного доступа (ПКД)?

Пункт коллективного доступа (ПКД) осуществляет деятельность по представлению налоговой и бухгалтерской отчетности юридических и физических лиц (индивидуальных предпринимателей) в качестве налогового представителя в соответствии с Главой 4 «Представительство в отношениях, регулируемых законодательством о налогах и сборах» Налогового Кодекса и Федеральным Законом «О бухгалтерском учете».

Любой налогоплательщик имеет возможность обратиться в пункт коллективного доступа для сдачи налоговой и бухгалтерской отчетности без подключения к системе Контур-Экстерн. Для этого ему необходимо заключить договор с пунктом коллективного доступа и оформить доверенность (для индивидуальных предпринимателей нотариально удостоверенную) на право представления деклараций.

Организовав пункт коллективного доступа, абонент имеет возможность вести документооборот для неограниченного количества налогоплательщиков в рамках одной учетной записи на сервере системы.

Для подписи документов абонента и обслуживаемых им организаций используется ЭЦП пользователя данного абонента.

В какие государственные органы можно отправлять отчетность?

Отчетность возможно отправлять в следующие надзорные органы:

• Федеральная налоговая служба России;
• Пенсионный фонд России;
• Федеральная служба государственной статистики.